Chính sách đổi trả

1. Điều kiện đổi trả

Quý Khách hàng cần kiểm tra tình trạng hàng hóa và có thể đổi hàng/ trả lại hàng ngay tại thời điểm giao/nhận hàng trong những trường hợp sau:

• Hàng không đúng chủng loại, mẫu mã trong đơn hàng đã đặt hoặc như trên website tại thời điểm đặt hàng.
• Không đủ số lượng, không đủ bộ như trong đơn hàng.
• Tình trạng bên ngoài bị ảnh hưởng như rách bao bì, bong tróc, …

 Khách hàng có trách nhiệm trình giấy tờ liên quan chứng minh sự thiếu sót trên để hoàn thành việc hoàn trả/đổi trả hàng hóa. 

2. Quy định về thời gian thông báo và gửi sản phẩm đổi trả

• Thời gian thông báo đổi trả: trong vòng 1h kể từ lúc nhận sản phẩm
• Thời gian gửi chuyển trả sản phẩm: Hàng đông lạnh như các loại thịt một nắng quí khách hàng được phép đổi trả trong vòng  3 ngày  từ khi được nhận hàng, hàng được đổi trả phải còn nguyên vẹn được bảo quản như lúc nhận hàng. Các mặt hàng khô như các sản phẩm muối, bột khô, bò gác bếp …  được đổi trả trong vòng 5 ngày , hàng đổi trả phải còn nguyên vẹn
• Thời gian sản phẩm trở lại nơi sản xuất củng như nơi kinh doanh không quá 3 ngày từ khi nhận hàng
• Địa điểm đổi trả sản phẩm: Khách hàng có thể mang hàng trực tiếp đến văn phòng/ cửa hàng của chúng tôi hoặc chuyển qua đường bưu điện.
• Phí đổi trả: 100% bên đổi chịu phần phí đổi trả

Trong trường hợp Quý Khách hàng có ý kiến đóng góp/khiếu nại liên quan đến chất lượng sản phẩm, Quý Khách hàng vui lòng liên hệ đường dây chăm sóc khách hàng của chúng tôi.